FAQ

¿Cuál es su horario de oficina?

Horas de atención al cliente:
Lunes a viernes: 8:00 AM - 5:00 PM
Sábado: 8:00 AM -12:00PM
Domingo: cerrado

Cerramos los fines de semana y feriados según el Ministerio de Trabajo de El Salvador.

Tenga en cuenta: Los pedidos realizados los fines de semana y feriados comenzarán a procesarse el siguiente día hábil / hábil.

¿Cómo verifico el estado de mi pedido?

Si creó una cuenta con nosotros, puede iniciar sesión en su cuenta y en su panel de control vaya a "CUENTA". Verá un historial completo de sus pedidos desde que la cuenta ha estado activa. Puede encontrar el estado del envío.

• Si no tiene una cuenta, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Uno de nuestros amables y serviciales agentes estará encantado de ayudarlo.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

¡Lamentamos saber que cancelará su pedido con nosotros! Es posible que podamos cancelar su pedido si aún no se ha procesado.

Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente con su número de pedido,analizaremos el estado del pedido y lo asistiremos en consecuencia.

Si su pedido ya ha sido procesado para su envío, no podremos cancelar su pedido.

¿Puedo realizar cambios en mi pedido?

Nos disculpamos por las molestias, sin embargo, no podemos realizar cambios en su pedido.

Si su pedido aún no ha sido procesado, lo que podemos hacer es cancelar el pedido actual para que pueda realizar un nuevo pedido con el que prefiera. Sin embargo, si el pedido ha sido procesado para su envío, no podremos cancelarlo.

Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar una cancelación.

¿Qué opciones de pago aceptan?

Las opciones de pago que aceptamos son:

Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard,AMEX)

Tarjetas de débito
En Efectivo en Sucursales Físicas. Ve a nuestra métodos y condiciones Generales de Pagos.

¿Cuánto costará el envío de mi orden?

Para recibir una estimación de los costos de envío y las opciones de envío, puede hacer lo siguiente:
Ingrese los artículos deseados en su bolsa de compras.

Proceda a su bolsa de compras haciendo clic en el icono "Bolsa" en la esquina superior derecha de la página y haciendo clic en "Ver bolsa de compras".

Ingrese su información de envío en la sección "Total del carrito - Estimar envío e impuestos" y haga clic en el botón "Calcular envío" para ver los métodos de envío disponibles y los costos a su destino.

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Las entregas a domicilio se realizan en un plazo máximo de 1 a 3 días hábiles en el área metropolitana de San Salvador; y no menos de 3 días hábiles en el interior del país; en horario de lunes a viernes, a partir de las 8:00 a.m. hasta las 5:00 p.m.

Tenga en cuenta que nuestro almacén está cerrado los fines de semana y feriados, y no podemos enviar paquetes en estos días.
Los pedidos que se realicen los fines de semana o feriados se considerarán pedidos al siguiente día hábil.

Tenga en cuenta:

* Si su pedido contiene artículos en pre-pedido o en espera, el pedido se enviará una vez que todos los artículos del pedido estén disponibles. (El envío dividido no está disponible actualmente) La disponibilidad de los artículos se menciona en su página de producto.

¿Qué hago si no recibí mi envío?

Si cree que su paquete se pierde o se retrasa, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente al correo informacion@techstop.com o al número 2263 8181 con su número de pedido y revisaremos la información para ver cómo podemos ayudarlo mejor. Queremos asegurarnos de que todos nuestros clientes puedan recibir y disfrutar de sus productos, ¡haremos todo lo posible para que eso suceda!

Ingresé la dirección de envío incorrecta para mi pedido. ¿Puedo cambiarlo?

Si su pedido aún no ha sido procesado en nuestro sistema de envío, es posible que podamos modificar su dirección de envío por usted.

Si su pedido ya ha sido procesado para su envío o ya está en tránsito, lamentablemente no podemos modificar la dirección de envío.

¿Puedo cambiar mi artículo por un producto diferente?

En este momento, no tenemos un programa de intercambio disponible. Le pedimos amablemente que devuelva el (los) artículo (s) para un reembolso y haga un nuevo pedido con el artículo (s) que prefiera.

Consulte nuestra CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y RECLAMOS para obtener instrucciones sobre cómo devolver su producto.

¿Qué debo hacer si recibo un artículo defectuoso o dañado?

Lamentamos que haya recibido su artículo en estas condiciones. Si su artículo llegó defectuoso o dañado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al momento de recibirlo. Lo ayudaremos con un reemplazo a través de nuestro Programa de garantía lo antes posible.

¿Cómo instalo mi protector de pantalla y cuáles son algunos consejos?

Estos son algunos consejos para asegurarse de que su protector de pantalla se haya instalado correctamente:

Antes de comenzar, asegúrese de lavarse bien las manos y limpiar la pantalla con el paño de microfibra y la toallita para pantalla incluida. La mayoría de nuestros protectores de pantalla también vienen con adhesivos quita polvo para recoger el exceso de polvo en la pantalla. La pantalla debe estar libre de partículas de polvo o suciedad.

Asegúrese de que la superficie que está utilizando para aplicar la instalación esté limpia y estable.

Una vez instalado, elimine las burbujas de aire empujando suavemente la burbuja hacia el borde del protector de pantalla.

Evite usar fuerza excesiva al instalar o quitar el protector de pantalla o podría dañar el producto.

No recomendamos que los protectores de pantalla se reutilicen, ya que quitarlos para reinstalarlos puede dañar las propiedades adhesivas del protector de pantalla.

¿Cómo puedo aplicar mi código de descuento al pedido y cuántos puedo aplicar?

Todos los códigos de promoción y descuento deben agregarse al carrito de compras antes de pagar.

Puede encontrar el cuadro de código en el lado derecho de la página de pago.

En este momento, solo se puede aplicar un código de promoción / descuento por pedido.