POLITICA DE PRIVACIDAD DE DATOS
GRUPO NASSER, S.A. DE C.V. es una Sociedad de nacionalidad salvadoreña, del domicilio de la ciudad y departamento de San Salvador, República de El Salvador, dedicada a la venta de smartphones, auriculares, accesorios, gadgets y cualquier otro tipo de producto relacionado con tecnología; con sus establecimientos identificados bajo el Nombre Comercial registrado TECHSTOP. Si desea más información sobre las condiciones de uso de este sitio web puede leer nuestros Términos y Condiciones de Uso o puede escribirnos a nuestro servicio de Atención al Cliente por medio de nuestro correo electrónico:informacion@techstop.com
La presente política de privacidad está dirigida a todos los usuarios del sitio web www.techstop.com , por medio de la cual desarrollamos el tratamiento de sus datos personales cumpliendo con las buenas prácticas y normativa aplicable en la República de El Salvador.
Los usuarios podrán encontrar la información sobre qué datos personales procesamos y para qué fines, cuáles son sus derechos y dónde puede contactarnos en caso de tener alguna pregunta o inquietud sobre el tratamiento de sus datos personales. Solo tratamos sus datos personales cuando tenemos su consentimiento, en particular cuando el tratamiento es necesario para la prestación del Servicio, además el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos.
No procesamos ninguna categoría catalogada como sensible de datos personales, es decir, no procesamos ningún dato personal que revele el origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, o afiliación sindical, y el tratamiento de datos genéticos, datos biométricos con el propósito de identificar de forma unívoca a una persona física, datos relativos a la salud o datos relativos a la vida sexual o la orientación sexual de una persona física.
La adquisición de los productos expuestos en el sitio web www.techstop.com son destinados para personas mayores de 18 años de edad, GRUPO NASSER, S.A. DE C.V. no se hace responsable por la información ingresada por menores de edad.
Flujo de sus datos
Sus datos son recolectados por medio de nuestra página web de acuerdo al siguiente esquema:
Datos objeto de tratamiento
Realizamos el tratamiento de los datos personales de identificación que nos proporciona el usuario cuando crea una cuenta y completa formularios durante el proceso de registro en nuestro sitio web. Para adquirir productos tales como: smartphones, auriculares, accesorios, gadgets y cualquier otro tipo de producto relacionado con tecnología en el sitio web www.techstop.com , debe registrarse creando una cuenta, para la cual nos brindará los siguientes datos: nombre completo, edad, teléfono y correo electrónico; de esta forma, nos permite identificar al usuario registrado en nuestro sitio web. El usuario deberá crear una contraseña que proteja sus datos ingresados dentro de la plataforma. Después de crear su cuenta tendrá acceso al catálogo de productos disponibles; para procesar su compra deberá ingresar dirección de domicilio donde quiera recibir su pedido, datos de facturación (como por ejemplo: Documento Único de Identidad, Número de Identificación Tributaria, Número de Registro de Contribuyente); estos documentos deberán subirse a la plataforma y ser compartidos al correo electrónico: informacion@techstop.com; y los datos de su tarjeta de crédito o débito. El ingreso de estos datos es voluntario. Esta información nos ayuda a brindarle nuestros servicios, incluida la atención al cliente y las notificaciones de alerta del sistema.
También tenemos acceso a información no personalizada inidentificable como lo es: dirección IP, tipo de navegador, nombre de dominio; y datos específicos del sitio web de www.techstop.com se recopilan para ganar una comprensión mejor de las necesidades del desarrollo de sitio.
Cuando el usuario ingresa a nuestro sitio web recopilamos detalles sobre cómo usa nuestra plataforma, para proporcionarle el servicio, esos datos son recopilados por herramientas analíticas.
La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.
Para qué usamos sus datos personales
Sus datos se utilizan para los siguiente propósitos:
a) Para proporcionar los productos que solicite a través del sitio web www.techstop.com;
b) Para entregar el producto solicitado;
c) Para enviar comunicaciones o contactarlo con información relevante sobre su pedido, nuestros productos y ofertas;
d) Utilizamos sus datos para análisis estadísticos y de marketing;
e) Pruebas de sistemas, mantenimiento y desarrollo o para atender su solicitud o reclamo a través de nuestros canales de atención al cliente. Además, utilizamos sus datos para proporcionar información que creemos que es de su interés, como lanzamiento de nuevos productos y consejos sobre el uso de los aparatos electrónicos que proveemos.
Podemos utilizar tecnología de análisis para crear informes y análisis de sus preferencias (geo datos, preferencias de compra), lo que nos permitirá brindarle un mejor servicio y hacer de su conocimiento ofertas personalizadas. Utilizamos los servicios analíticos de www.techstop.com para poder enviarle mensajes más relevantes en función de su comportamiento.
No compartimos estos datos agregados con ningún tercero, a menos que sean anónimos o seudonimizados, o a menos que nos solicite compartir los datos y darnos su consentimiento para tal intercambio.
Destinatarios de sus datos personales
Es posible que, en algún momento, por disposición de la normativa o de una autoridad de nuestro país nos sea obligatorio otorgar acceso a sus datos personales, con el fin de investigar actividades delictivas y/o violaciones a las leyes, en particular, a las autoridades encargadas de la investigación del cometimiento de posibles ilícitos, todo sujeto a órdenes judiciales, citaciones u otras órdenes gubernamentales.
También nuestros proveedores podrían tener acceso a algunos de los datos brindados al momento de procesar el pago, cuando sea por medio de tarjetas de crédito o débito a través de pasarelas de pago o proceso “compra click”; en estos casos, TECHSTOP no será el responsable del tratamiento y resguardo de dichos datos; sin embargo, nos aseguramos de que nuestros proveedores cumplan con los mecanismos de seguridad para la protección de sus datos.
Resguardo y Retención de datos
Los datos personales ingresados por el usuario serán resguardados en el fichero del responsable del tratamiento de los mismos, durante el tiempo que el usuario tenga activa su cuenta. Desactivaremos cualquier cuenta, si no ha iniciado sesión durante más de 24 meses y toda la información ingresada por usted permanecerá en nuestro sistema durante UN AÑO después de suprimida la cuenta. También podrá solicitar que se modifiquen o eliminen sus datos y/o su cuenta cuando así lo decida.
Consentimiento.
Si nos otorgó su consentimiento expreso para procesar sus datos personales, puede revocar su consentimiento en cualquier momento, solicitándolo por medio de nuestro correo electrónico: informacion@techstop.com
Mecanismos de seguridad
Seguimos estrictos procedimientos de seguridad en el almacenamiento y divulgación de sus datos personales. Para cumplir con los más altos estándares técnicos y certificar nuestros procedimientos internos.
Nuestro sitio web utiliza medidas de seguridad para la protección de datos personales de cada uno de los usuarios, implementando base de datos con contraseña encriptada de los usuarios y validación de correo.
Los sitios web protegidos por un SSL EV mostrarán un candado y el prefijo HTTPS; con ello, los usuarios podrán comprobar que nuestro sitio web es un sitio web cifrado, y que su información de tarjeta de crédito, débito e información personal, así como cualquier otro dato confidencial que hayan enviado están protegidos.
La información de las tarjetas de crédito y/o débito y datos personales, se resguardarán en la plataforma de pago del Banco de América Central, entidad bancaria que proporciona la pasarela de pago a TECHSTOP, utilizando la seguridad previamente descrita.
¿Dónde almacenamos sus datos?
Podemos procesar sus datos personales en servidores de terceros, siendo estos los encargados del tratamiento, con quienes celebramos un acuerdo de tratamiento de datos de acuerdo con los estándares de la normativa legal aplicable en la República de El Salvador, asegurando la privacidad y seguridad de sus datos. Puede obtener información sobre qué procesadores de datos usamos y dónde almacenamos los datos personales poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en cualquiera de nuestros canales de contacto.
Contacto
Puede ponerse en contacto con TECHSTOP escribiendo a la dirección de correo electrónico: informacion@techstop.com cuando se solicita cualquier información relacionada con la protección de datos personales o si desea reclamar alguno de sus derechos.
Sus derechos relacionados con el tratamiento de datos personales
Derecho de acceso a sus datos
Tiene derecho a solicitar que le proporcionemos una confirmación de si procesamos o no sus datos personales y, en ese caso, le otorgamos acceso a los datos personales y a la siguiente información: (a) los propósitos del tratamiento;
(b) las categorías de datos personales en cuestión;
(c) los destinatarios o categorías de destinatarios a quienes se han comunicado o se comunicarán los datos personales en particular;
(d) cuando sea posible, el período previsto durante el cual se almacenarán los datos personales o, si no es posible, los criterios utilizados para determinar ese período;
(e) la existencia del derecho a solicitarnos la potabilidad, rectificación o eliminación de los datos personales o la restricción del tratamiento de los datos personales que le conciernen o de oponerse a dicho tratamiento;
(f) el derecho a presentar una queja ante una autoridad de control;
(g) cuando los datos personales no se recopilen de usted, cualquier información disponible en cuanto a su fuente;
(h) la existencia de una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles y, al menos en esos casos, información significativa sobre la lógica involucrada, así como la importancia y las consecuencias previstas de dicho tratamiento para usted. Si lo solicita, le proporcionaremos una copia de sus datos personales que estamos procesando. Si realizó la solicitud por medios electrónicos, y, a menos que usted solicite lo contrario, la información se le proporcionará en un formato electrónico de uso común.
Derecho de rectificación
Tiene derecho a obtener de nosotros en un plazo no mayor a 15 días hábiles la rectificación de cualquier dato personal inexacto que le concierna. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, tendrá derecho a que se completen los datos personales incompletos o equivocados, incluso mediante el suministro de una declaración complementaria, previa notificación y solicitud por medio de nuestro correo electrónico: informacion@techstop.com
Derecho de supresión
Tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales en un plazo no mayor a 15 días hábiles, si (a) los datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recopilados o procesados; (b) procesamos sus datos personales sobre la base de su consentimiento y usted retira su consentimiento, y cuando no existe otro fundamento legal para el tratamiento; (c) presenta su objeción a la toma de decisiones automatizada individual y no existen motivos legítimos predominantes para el tratamiento, o se opuso al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionado con dicho tratamiento directo márketing; (d) los datos personales han sido procesados ilegalmente; (e) los datos personales deben borrarse para cumplir con una obligación legal a la ley a la que estamos sujetos; f) los datos personales hayan sido recabados en relación con la oferta de servicios de TECHSTOP, de la información referida a un menor de 18 años.Todo ello, haciendo su solicitud al correo electrónico: informacion@techstop.com
Política de eliminación de datos
Tiene derecho a solicitar que su información personal se elimine de nuestros servidores de producción primarios. Usted es dueño de sus datos. Cada vez que desee eliminar sus datos de nuestro sistema, puede solicitarnos que eliminemos su cuenta de nuestros servidores de producción. Como resultado, sus datos serán eliminados permanentemente de nuestros servidores de producción y será imposible acceder a su cuenta. Además, se desconectará cualquier conexión que hayamos establecido con la información de su cuenta. Sin embargo, con el fin de garantizar la capacidad continua de servirle en caso de mal funcionamiento o daño en nuestros servidores de producción, conservamos copias de seguridad de partes de sus datos derivados de la información de su cuenta en nuestros servidores de producción. Sus datos agregados se almacenan en estos servidores de forma indefinida.
Usted es responsable de mantener la precisión de la información que nos envía, como su información de contacto proporcionada como parte del registro de la cuenta. Si su información personal cambia, o si ya no desea utilizar nuestros servicios, puede corregir o eliminar imprecisiones, o modificar la información realizando el cambio en cualquier momento a través del servicio. Sin embargo, en algunos casos no podemos eliminar toda la información que tenemos sobre usted. Si desea solicitar eliminar su información personal, puede enviar su solicitud al correo electrónico informacion@techstop.com
Derecho a la portabilidad de los datos
Tiene derecho a recibir los datos personales que le conciernen, que nos fueron proporcionados al registrarse en nuestro sistema o al utilizar nuestro sitio web, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y tiene derecho a transmitir esos datos a otro proveedor de servicios sin obstáculos, cuando: (a) el tratamiento se basa en su consentimiento de conformidad con un contrato; y (b) el tratamiento se lleva a cabo por medios automatizados. Le proporcionaremos estos datos en formato .pdf a través del correo electrónico informacion@techstop.com, que utilizamos cuando usamos nuestro sistema. Puede solicitar que transmitamos los datos directamente al otro proveedor de servicios, cuando sea técnicamente factible. Su ejercicio del derecho de portabilidad de datos no significa que cancele el uso de nuestros servicios o que retire su consentimiento para que sigamos procesando sus datos personales. Esto no afectará los servicios que le hemos estado brindando antes de dicha solicitud. Podemos rechazar su solicitud de portabilidad de datos si afectará negativamente los derechos y libertades de otros.
Quejas y/o reclamos
Si encuentra o cree que sus datos personales se están procesando en violación de su privacidad o la ley, especialmente si los datos personales son inexactos con respecto al propósito del tratamiento, puede solicitar una explicación a informacion@techstop.com o a cualquiera de nuestros canales de contacto y exigir que se elimine. En particular, podrá solicitar el bloqueo, reparación, complementación o disposición de datos personales.
Política de Cookies
¿Para qué se utilizan las cookies? Las cookies ayudan a identificar a los usuarios del sitio web, recuerdan las preferencias personalizadas de los usuarios, ayudan al usuario a completar tareas sin tener que volver a ingresar información. Las cookies también se pueden usar para rastrear las preferencias del usuario cuando navega por la web en busca de publicidad en línea basada en el comportamiento y para mostrar anuncios relevantes para algo que el usuario buscó en el pasado.
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